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Customer Experience Blog

Hier dreht sich alles um anwendungs-relevante Fragestellungen zum Thema Customer Experience Management. Mit einem maßgeschneiderten Customer Experience Management Konzept werden sich Ihre Kunden zu loyalen Kunden und idealerweise zu begeisterten Botschaftern Ihrer Marke entwickeln (WoM/ Mund-zu-Mund Propaganda), was sich gerade in Zeiten von Facebook, Twitter und Co. zum handfesten Wettbewerbsvorteil entwickeln kann.

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Aktuelle Posts

Kommen Sie zur # 1 Lösung für B2B Customer Experience
Bereits in unserem letzten Blogbeitrag v. 4.12.2020 hatten wir auf die Gartner Nominierung hingewiesen, jetzt steht fest: Unser Partner CustomerGauge ist die Nummer 1 bei B2B CX ...
Unser CX-Partner CustomerGauge unter den Top 15 bei Gartner
Das ist schon ein Erfolg: Von den über 1000 Voice-of-the-Customer Anbietern weltweit kamen 30 in die Endauswahl und nur 15 Firmen schafften es 2020 in den “ Magic ...
Wann sich Unternehmen für Ihre Kunden interessieren…
(aus Torten der Wahrheit, Katja Berlin, Die Zeit Nr. 42/2020) Zugegeben, ganz so schlimm ist es heutzutage nicht mehr. Gerade im B2B-Bereich hat sich in den letzten Jahren einiges ...
In der Krise sollten Sie auf Customer Experience (CX) setzen
Die Corona-Krise ist zu unserem Begleiter geworden und sie wird es wohl noch eine ganze Weile bleiben. Viele Unternehmen reagieren falsch auf die neue Herausforderung: Sie igeln ...
„Root Cause Analyse“ geht auch einfach…
„Root Cause Analyse“ geht auch einfach… Die Durchführung einer Umfrage mit der NPS-Frage (0-10, wie wahrscheinlich ist eine Empfehlung) ist nur der erste Schritt ...
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Eingetragen 18.03.2016
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Letztes Posting 04.02.202114:13
in der Rubrik Wirtschaftsblogs
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