FitSM mit Wimmer EDV

vor 227 Tagen 1 mal gelesen

Service Fail Buchbestellung

Wann weiß man eigentlich, dass IT Service Management gut funktioniert? Wenn man nichts davon merkt, außer dass man positiv überrascht ist, wie reibungslos das alles abgelaufen ...

vor 250 Tagen 1 mal gelesen

Beschäftigt vs. Produktiv

Kennt ihr das auch: Verwaltungskram, endlose Telefonate und zig E-Mails zu beantworten? Ihr sitzt 14 Stunden im Office und kommt trotzdem mit euren Projekten nur schleppend ...

vor 257 Tagen

Wieso bekommt man ein Ersatzauto, aber kein Ersatzlaptop?

Wenn ich über IT Service Management nachdenke, kommt mir oft das Autohaus-Beispiel in den Kopf. Dabei vergleiche ich meine Erfahrung mit der Kundenfreundlichkeit, die ich in einer ...

vor 258 Tagen 1 mal gelesen

Die neue Webseite!

Seit geraumer Zeit hat sich meine Blog-Webseite mehr und mehr zur Haupt- und Firmenwebseite entwickelt. Irgendwann wird es dann Zeit die alten Zöpfe abzuschneiden. Lange Jahre ...

vor 290 Tagen 1 mal gelesen

IT Helden geliebt, gehasst, gestresst?

Was sind IT Helden und weshalb brauchen wir sie? Warum sind IT Helden so oft gestresst? Hilft FitSM uns hier einen Ausweg zu finden? IT Helden sind die Stütze einer reaktiven IT. ...

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