ITSM & BSM

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IT-Startup gründen - Dein eigenes Unternehmen starten

Nach vielen Jahren IT-Service Management hat sich mein Fokus deutlich geändert. Zwar bin ich nach wie vor weiterhin im Bereich Service Management für größere Unternehmen tätig. ...

vor 2487 Tagen

BMC Service Broker - Der Service Katalog mit Automatisierung

BMC Service Broker ist die Plattform für die Abbildung von IT-Service Kataolgen. Es beinhaltet neben der Darstellung aller Services und der zielgruppengerechten Anzeige dieser ...

vor 2566 Tagen 1 mal gelesen

Hierarchische Gruppen in BMC ITSM Suite seit ARS 9.1 verfügbar

Seit ARS 9.1 sind sogenannte hierarchische Gruppen in BMC ITSM Suite verfügbar. Damit ist eine Datenseparierung auch ohne Multi Tenancy mit verschiedenen Companies ...

vor 2935 Tagen

BMC ARS Action Request System, Remedy 9.1

Mit BMC Remedy 9.1 hat BMC einige Neuerungen in die Workflow-Plattform für ITSM Systeme integriert. Insbesondere die Suche ist deutlich besser geworden.

vor 2943 Tagen

BMC Smart-IT - Die moderne ITSM Lösung

Mit Smart-IT macht IT-Support wieder Spaß. Denn die Oberfläche für Support-Agenten ist deutlich moderner und angenehmer geworden. Nicht mehr die "Old-School" Formulare der alten ...

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